3月17日，临潼区政务大厅接到群众来电，咨询如何注册办理公司，工作人员在电话接待过程中了解到李先生是一名退役军人，着急开办公司，但身体行动不便。
大厅立即启用“绿色通道”，企业开办专区的工作人员通过电话联系、传送所需资料，申报操作、电子签章、审核出照、刻制公章、税务登记、送证上门，整个环节一站式服务，轻松完成。李先生激动地说，“本想着只是电话先咨询一下，没想到你们几小时就帮我全程免费代办完了，还把证照、公章、税务UK设备都给我送到家里来了，太暖心、太感谢了，为你们的服务点赞！”
为助力打造“四最”营商环境，临潼区行政审批局以群众需求为导向，整合部门资源，优化窗口配置，在政务大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“微窗口”一窗通办模式。利用上班前和下班后的微小时间组织开展晨会及“微课堂”，针对个体企业商事登记、涉企经营许可、社会事务类等业务审批过程中的难点进行分析讨论。内容丰富、注重实效的各类培训，既解决了当前审批服务工作中的难点，掌握了政策，又开阔了视野、拓展了思路，提升了服务。依托一体化在线政务服务平台，使用推广“i西安”政务服务APP，研发临潼区行政审批综合管理平台，开通预约抽号、进度查询、互动交流、远程踏勘申请等功能，特别是远程踏勘功能的上线，彻底打通了政务服务的“最后一公里”，开启了“远程指导、远程踏勘、在线反馈”的踏勘服务新模式，让“微平台”展现大功能。
同时，该局通过“微典型”引领大提升，全面落实首问责任、一次性告知等制度，通过在大厅设立“党员服务岗”“学雷锋志愿服务岗”，开通“绿色通道”，评选流动红旗窗口，组织开展“岗位大练兵技能大比拼”“亮承诺、亮身份、亮服务”等活动，树立先进典型，发挥模范作用，形成人人创先进、争优秀、做表率的良好氛围。通过“微服务”助力大发展，想群众所想、急企业所急，推出延时服务、无差别服务、上门服务、帮代办等特色服务。同时，提供免费打印复印、免费刻章、轮椅、雨具等，设立母婴室、24小时自助区、企业开办专区等功能分区，不断完善大厅便民设施，从点滴之处助推群众少跑路、服务便利化，得到了社会各界的一致好评。
“年我们继续加快推进行政审批制度改革，让数据多跑路、群众少跑腿。”临潼区行政审批局副局长田艳介绍，行政审批局始终以人民满意为目标，在细节上下功夫，在服务上提标准，紧扣“放管服”改革主题，擦亮“微窗口”“微课堂”“微平台”“微典型”“微服务”为一体的“五微”服务品牌，着力构建以企业群众为中心、信息化平台为手段、专业化服务为支撑的服务体系，进一步增强企业投资发展信心，助力全市经济高质量发展。供稿：临潼区融媒体中心
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