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《瞭望》新闻周刊记者孙飞
在顺丰速运深圳区福星营业部，员工一起吃团年饭（年2月11日摄）毛思倩摄/本刊
◇针对新就业形态劳动者个体化、分散化的现状，深圳市总工会组织开展新就业形态劳动者集中建会入会专项行动，推动平台企业特别是头部企业及其下属企业、关联企业积极履行社会责任◇“E路守护”增加了新就业形态劳动者抵御风险的能力。截至年9月15日，项目累计涉及案件共计件，涉及赔款金额达万元，缓解因病致贫、因意外致困等问题 如今，快递外卖等骑手小哥已经成为城市的一道风景，他们就像辛勤工作的“小蜜蜂”，走街串巷、风雨无阻、日夜奔忙，服务着千家万户。如何更好地保障骑手小哥的权益、让他们融入城市的基层治理，也成为城市发展新的课题。《瞭望》新闻周刊记者在深圳调研时了解到，近年来，深圳加强改革创新，不断完善新就业形态劳动者工会服务体系。 广泛吸纳入会 位于深圳市的快递企业顺丰，工会成立已有15年，现有会员近60万人。 “加入工会十分便捷，这其中有40余万人是通过网上申请入会的。”顺丰工会相关负责人说，在顺丰的12万自有职工中，加入工会的有近10万人。 庞大的工会会员群体，如何建立健全服务体系？ 顺丰工会相关负责人介绍，在余名专职工会干部外，顺丰创新实施“工会代表”制度，充当工会工作的志愿者职能。全集团共有2万余名工会代表，深入开展师带徒、经验分享等工会服务。 工会代表成为和谐关系的协调员，也是基层管理人员的后备军，目前顺丰集团近40%的网站点管理人员来自工会代表。与此同时，顺丰工会还开展交友活动，“我的爱人也在顺丰，就是工会活动上认识的。”顺丰工作人员吴中华说。 顺丰是深圳完善平台企业工会建设、广泛吸纳新就业形态劳动者加入工会的缩影。 深圳市总工会相关负责人说，针对新就业形态劳动者个体化、分散化的现状，深圳市总工会组织开展新就业形态劳动者集中建会入会专项行动，推动平台企业特别是头部企业及其下属企业、关联企业积极履行社会责任。 截至目前，深圳9家主要快递公司中8家单独建立工会组织、1家由社区工联会覆盖建会，外卖行业美团实现头部企业建会，各区摸排的家主要货运公司已建会家，29家网约车平台企业中25家已单独建会或通过工联会覆盖建会、其余4家正在推进入会。 适应移动互联网发展的新趋势，除了集中入会、网上入会、现场入会等传统形式，扫码入会也为劳动者创造便利。记者了解到，截至目前，深圳工会会员系统中通过扫码入会的新就业形态劳动者已有10.2万余人。 完善保障措施 在外卖等平台企业，更加完善的保障服务也在持续推进。 年9月，深圳市总工会投入引导基金、深圳市解困济难基金会募集社会资金，推出“E路守护”综合保障服务，为快递小哥、外卖骑手和网约车司机等新就业形态劳动者会员，赠送一年保障期的互助保障计划和专属意外保险。 针对相关群体可能存在不了解理赔程序、不清楚理赔流程的情况，以及对是否符合理赔条件、是否能够获得理赔款项有所担心等问题，深圳市总工会通过专人专岗，在理赔流程管理上加强时效化管控、简化审批手续、明确工作时限。 深圳市总工会相关负责人表示，“E路守护”增加了新就业形态劳动者抵御风险的能力。截至年9月15日，项目累计涉及案件共计件，涉及赔款金额达万元，缓解因病致贫、因意外致困等问题。 “‘E路守护’也让快递外卖小哥群体，感到更有保障。”外卖小哥陈伟说，这座城市让人感到温暖，我们也更希望在这里发光发热。 “小蜜蜂”挥洒汗水，城市也让他们更温暖。 在社会治理中，“小蜜蜂”正在发挥大作用。累计服务超4万人次、热心公益的陈伟，年5月被推选为龙华首支“小蜜蜂”义工队队长，参与兴富社区辖区道路安全等基层治理，义工队已吸引64名新就业群体人员参加，累计上报各类隐患条。 “现在，只要看到路面不平整、环境卫生状况不佳、用火用电隐患、单车占道等情况，第一时间就能和各个社区负责人对接。”陈伟说，随手一拍、发个定位，很快这些情况就能得到改善，不仅方便当地居民住户，也方便了自身工作。 “暖蜂驿站”暖人心 走进深圳南山区的白石洲村，一座外墙上写着“欢迎骑手经常来一起来留下来”的淡黄色小屋十分醒目，暖意浓浓。 这是附近约名骑手小哥的“暖蜂驿站”。这间约70平方米的小屋，让村里的骑手小哥们累了进来歇歇脚、渴了进来喝口水。顺丰小哥张海波说，以前中午吃饭、休息不好找地方，现在条件越来越好，越来越有归属感。 从新业态、新就业群体工作生活实际出发，做深做实关爱保障是关键。 记者在兴富社区的“暖蜂驿站”看到，桌椅整齐摆放、不时有小哥在此休息，旁边还设有便民暖心柜，内有泡面、饼干、矿泉水等。“有需要扫码就可以取货，一天可以免费扫一次。”陈伟说。 深圳市总工会相关负责人说，目前深圳市总工会建设运营的“暖蜂驿站”个、“司机之家”47个，通过标准化建设基础设施，增强新业态、新就业群体获得感、幸福感、荣誉感。 在深圳市南山区，当地还为快递员、外卖送餐员开设“暖蜂窗口”，提供就餐8折优惠、职工书屋、律师驻点、心灵驿站咨询等服务。 新就业形态劳动者的身心健康也不容忽视。南山区总工会依托辖区“暖蜂驿站”，开发专属品牌服务项目“E路安”，在辖区“暖蜂驿站”内配备脚部按摩仪及一次性按摩袜、设置公益服务理发点，以及在新就业形态劳动者中招募名应急救援志愿者，分三批次进行集中应急救援培训，考核合格后拟组成南山区的流动紧急救援队伍等，为新就业形态劳动者提供多项健康服务。 以职工需求为导向，盐田区建立了“暖工驿站”。如在货柜车司机集中的盐田街道公共停车场，创建了司机志愿服务站，配备空调、饮水机、休息桌椅、应急药箱、意见收集本、雨具、冲凉房等设施设备，为司机群体提供信息交流、后勤保障等服务。 在户外劳动者较为集中的盐田区梅沙街道滨海社区，当地则设立海洋生态环保服务中心“户外劳动者工会爱心驿站”，为快递小哥、外卖送餐员、环卫工人、地铁工人、旅游爱好者等户外人员提供饮水充电、纳凉休息、应急药箱、临时避雨等服务。 “我们希望将工会组织的关怀送到职工中，让新兴领域群体的企业职工感受到工会‘娘家人’的关爱和温暖。”深圳市盐田区总工会相关负责人说。