雷军王思聪投资,狂揽1亿用户的闪送缘何

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文/杨松编辑/李惠琳“听闻前线告急,在路上急中生智,红旗面,闪送8:30到工体!”8月23日晚,一位易烊千玺粉丝发微博称,加急为24日举办的TFboys演唱会购买物料,提供精确到某一时间点的配送服务是闪送。除了粉丝,一些用户在微博转售演唱会门票时,同样强调会通过闪送至演唱场馆。“演唱会若是实体门票,(使用闪送)还蛮多的。”在接受《21CBR》记者专访时,闪送副总裁杜尚骉如是表示。闪送是一家提供全天候的同城1小时速递公司,8月底,刚完成万美元的D1轮融资,是近年的资本新宠。在闪送投资人名单中,尚无大级别互联网公司,有的是雷军旗下的顺为资本、王思聪的普思资本。专注同城速递业务闪送成立于年。按照杜尚骉的说法,成立之初,公司便决定还原快递行业的本质,为客户提供最快最精准的快递服务。不同于快递、外卖业务,闪送面向的C端的个性化需求,能为同城用户提供鲜花、文件、蛋糕等速递服务。同时,闪送借鉴共享经济模式,与Uber等共享企业类似,符合条件的社会人员均可通过闪送平台为客户提供服务,闪送只作为平台方,与闪送员并无雇佣关系。“闪送员做的是时间换时间的事情,能帮用户节省时间。”杜尚骉表示,闪送所面对的,是离散性、及时性的需求,“不仅仅是着急的时候送东西,他(闪送员)可以做很多其他的事情。”他举例,一位用户半夜下订单,请求闪送员购买雨具将挡风玻璃破损的汽车盖上,以防雨水飘进车内。还有用户曾用闪送代买药品等。杜尚骉坦言,这种针对C端非标配送的业务,起步很难,客户要送什么,什么时间点下订单都难以预测。他总结了闪送业务的三个特征:需求的离散性,空间与时间上都不确定;需求是即时的,需要立即有人来做,24小时待命;需求是个性化的,即便是同一个人,使用场景也常常不同。简而言之,闪送做的就是“代跑腿”的活。不过,在闪送成立之前,这种“代跑腿”业务早已存在,由于成本高昂,服务难保证,行业一直未发展起来。闪送成立的年,全国快递服务行业保持快速增长,业务收入累计完成.4亿元,同比增长41.9%。其中,同城业务收入累计完成.9亿元,同比增长59.8%,大于行业平均水平。专注同城业务,采用众包模式的闪送也得以迅速壮大。年,在美团、饿了么等企业巨额补贴下,外卖业务量增长迅猛。杜尚骉认为,传统快递追求的是规模效应,不断地压缩成本,而闪送客户所


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