“孩子，你们上班挺辛苦，挺不容易的，我这个老婆子也没有什么可以表达的，今天，我特意去超市买了一点火腿肠和面包，毛巾等，你开车若累了，饿了，吃点充充饥，这毛巾可擦汗……”
8月26日下午13:30分，济南公交路驾驶员温兴丛驾驶号车，在公交驾校站等待上下乘客时，这时候，一位年逾花甲的老大娘，从车厢后部拿着一些火腿肠和毛巾，颤颤巍巍的走到驾驶员温兴丛跟前，边说，边将物品放到驾驶室的门窗前。
“谢谢您，大姨。这那能行，您老人家年龄大了，我可不能要您的东西……”温师傅一边感谢，一边婉拒。“别啊，孩子，我已退休，平日在家闲着无事，经常乘坐你们的车，我发现你们每名驾驶员服务态度都很好，我上了岁数，每次乘车都得到你们的热情照料，我从心里感激啊，这些吃的，你在路上饿的时候吃，这毛巾用来擦汗……”
据了解，大姨姓闫，平时，经常坐温兴丛师傅的车，对温师傅的热情、文明、周到的服务非常赞赏，今天特意买来慰问品来慰问温师傅。“公交驾驶员开车很辛苦，不容易，这点小心意希望能够给他们带来一些鼓励和赞许。”
“小伙子还帮过我那！”闫阿姨说。她有次乘坐路公交车外出归来，行车过程中，天上突然响了一声闷雷，紧接着下起了雨，到了公交驾校站，她没有备好雨具，多亏了温师傅，将自己雨伞借给了她。面对老人的感激之情，温兴丛说：“当时雨的确下的很大，看到老人要下车手里还没拿伞就直接把自己的伞送给阿姨了，举手之劳应该做的。”
据了解，温兴丛是路公交车高星级驾驶员，他热爱本职工作，按照高星级驾驶员严格要求自己，以文明用语和微笑服务，赢得了乘客的满意，擦亮了济南公交的品牌形象。（刘乃兵）
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